Trong bối cảnh ngành dược phẩm - công nghệ sinh học đang phát triển nhanh chóng ngày nay, dữ liệu là "tiền tệ" mới của sự thành công. Đối với một công ty công nghệ sinh học hàng đầu, việc tận dụng dữ liệu là vô cùng quan trọng để đạt được hiệu suất tốt hơn và tiếp cận thị trường trên khắp các bộ phận kinh doanh của mình. Qua trường hợp điển hình này, chúng tôi sẽ giải thích rõ hơn cách ADA đã giúp thiết kế và triển khai một giải pháp dựa trên bảng điều khiển (dashboard) mạnh mẽ, từ đó chuyển đổi quá trình ra quyết định và hiệu quả hoạt động.
 

Về Khách Hàng 

Khách hàng của chúng tôi là một công ty công nghệ sinh học tiên tiến, nổi tiếng với việc phát minh, phát triển và thương mại hóa các loại thuốc thay đổi cuộc sống cho những cá nhân đang chống chọi với các bệnh hiểm nghèo. Với sự đổi mới là cốt lõi, công ty tìm kiếm khả năng theo dõi và kiểm soát tốt hơn đối với hiệu suất hoạt động chính trong các chức năng kinh doanh của mình. 
Thách Thức & Yêu Cầu Nghiệp Vụ 
Bộ phận thương mại của công ty phải đối mặt với nhiều thách thức đòi hỏi một cách tiếp cận lấy dữ liệu làm trung tâm: 
    w   Theo Dõi Các Chỉ Số Hiệu Suất Chính (KPI): Điều này bao gồm các KPI trên nhiều bộ phận khác nhau như bán hàng, chương trình hỗ trợ bệnh nhân, quản lý hoàn trả tại chỗ và mạng lưới phân phối.
    w   Nâng Cao Khả Năng Tiếp Cận Thị Trường: Xác định các khu vực cần cải thiện và điều chỉnh các chiến lược phù hợp là một yêu cầu quan trọng. 
    w   Xây Dựng Bảng Điều Khiển Tập Trung: Khách hàng hướng tới việc tạo ra một bảng điều khiển Tableau tập trung để hợp nhất các KPI và thông tin chi tiết trên các phân khúc khác nhau của bộ phận kinh doanh. 

Giải Pháp Thiết Kế Riêng Của ADA 

ADA đã triển khai một chiến lược mạnh mẽ, dựa trên dữ liệu để giải quyết các vấn đề của khách hàng. Giải pháp bao gồm việc xác định các KPI cốt lõi và xây dựng các bảng điều khiển Tableau được kiểm soát quyền truy cập trên nhiều lĩnh vực khác nhau. Các bảng điều khiển này cung cấp thông tin chi tiết có cấu trúc, theo thời gian thực, được điều chỉnh theo nhu cầu của các bên liên quan chính.  

Các Bảng Điều Khiển Chính Được Cung Cấp:
    w  Bảng Điều Khiển Hoàn Trả Tại Chỗ (Field Reimbursement Dashboards): Các bảng điều khiển này cho phép theo dõi kế hoạch hoàn trả, hiệu suất của đội ngũ, đánh giá tài khoản và xem chi tiết các hoạt động tại chỗ. 
    w  Bảng Điều Khiển Dịch Vụ Bệnh Nhân (Patient Services Dashboards): Cung cấp bản tóm tắt chương trình điều hành và thông tin chi tiết về hoạt động dịch vụ bệnh nhân.
    w  Bảng Điều Khiển Thông Tin Chi Tiết Về Thương Hiệu (Brand Insight Dashboards): Làm nổi bật các KPI cấp độ thương hiệu, bao gồm theo dõi hành trình bệnh nhân, tình trạng bệnh nhân và mức độ tham gia hỗ trợ bệnh nhân.
    w  Bảng Điều Khiển Tuân Thủ Điều Trị (Therapy Adherence Dashboards): Phân tích hiệu quả của các chương trình tuân thủ và hành vi của bệnh nhân.
    w  Bảng Điều Khiển Dược Phẩm Chuyên Biệt (Specialty Pharmacy Dashboards): Giám sát hiệu suất dược phẩm chuyên biệt, hành trình bệnh nhân và các số liệu phân phối.
  metrics.

Những Công Nghệ Được Sử Dụng: 
Bộ giải pháp công nghệ bao gồm:
    w  Amazon S3, Redshift & MWAA
    w  Informatica
    w  PySpark
    w  Tableau
Các công nghệ này được điều phối để xử lý khối lượng lớn dữ liệu dược phẩm, đảm bảo tốc độ, khả năng mở rộng và báo cáo liền mạch.  

Kết Quả & Tác Động 

Kết quả là một giải pháp bảng điều khiển có khả năng mở rộng và linh hoạt, được thiết kế đặc biệt cho các đội ngũ Tiếp Cận Thị Trường. Nó đã giúp họ:
   ✔️ Giám sát hiệu quả các xu hướng hiệu suất kinh doanh và các KPI chính. 
   ✔️ Thúc đẩy các quyết định dựa trên dữ liệu dựa trên các số liệu quan trọng như tỷ lệ chuyển đổi, thời gian hoàn thành và hiệu quả phân phối. 
   ✔️ Cải thiện sự phối hợp giữa các phòng ban thông qua thông tin chi tiết trực quan, dựa trên vai trò. 
Bằng cách chuyển đổi dữ liệu phức tạp thành thông tin chi tiết có thể hành động, ADA đã hỗ trợ đắc lực cho ban lãnh đạo của công ty công nghệ sinh học này nâng cao chiến lược thị trường và tăng cường tính minh bạch trong hoạt động. Trường hợp điển hình này là một minh chứng cho thấy trực quan hóa dữ liệu và theo dõi hiệu suất có thể là yếu tố thay đổi cuộc chơi trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe và dược phẩm.  

Bạn muốn nhân rộng thành công này và nâng tầm doanh nghiệp bằng các chiến lược dữ liệu tiên tiến? Đội ngũ chuyên gia của chúng tôi cung cấp dịch vụ và tư vấn dữ liệu toàn diện để giải quyết những thách thức riêng biệt của bạn. 
Hãy liên hệ ngay hôm nay để khám phá cách ADA có thể giúp đạt được mục tiêu kinh doanh và biến dữ liệu thành lợi thế cạnh tranh.